よくあるご質問(FAQ)


利用方法がわからない方、ご質問がある方は、まずここをご覧ください。


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システムの使い方について

質問:

ある特定の人からのメッセージを受け取らないようにすることはできますか

(最終編集日時: 2015年 08月 15日(土曜日) 23:40)
答え:

できます。

まず、トップページの「メッセージ」ボックスから、該当するユーザのメッセージを開封します。

新着メッセージの表示

次に、「受信拒否」をクリックすると、このユーザからのメッセージを受信しなくなります。

受信拒否

質問:

フォーラムに投稿されると、投稿内容がメールで届きます。止めるにはどうすればいいですか

(最終編集日時: 2015年 08月 15日(土曜日) 22:50)
答え:

フォーラムをメール購読すると、そのフォーラムへ投稿があったとき、メールで通知されます。このメールを止めるには、該当するフォーラムから、「このフォーラムのメール購読を解除する」を選択します。

このフォーラムのメール購読を解除する

ただし、フォーラムによってはメール購読が強制されるものがあります。この場合、ユーザがメール購読を解除することはできません。

質問:

ログインには成功しますが、コースの利用ができません。なぜですか

(最終編集日時: 2012年 05月 12日(土曜日) 12:44)
答え:

ご利用条件
↑ここをクリックしてください

質問:

ログインに失敗します。どうすればいいですか

(最終編集日時: 2012年 05月 12日(土曜日) 12:44)
答え:

ログイン時のユーザ名・パスワードは大文字・小文字を区別します。Caps LockやNum Lockがかかっていないかどうか、今一度ご確認ください。

ログイン時のユーザ名とパスワードがわからなくなった方は、以下のリンクをクリックして、パスワード再発行を行ってください。

パスワードの復旧
↑ここをクリックしてください

ユーザ名・メールアドレス共にわからなくなった方は、info@ai-plus.comまでご連絡ください。その際、お時間を頂戴いたしますので、ご了承くださいませ。

なお、本名でのご登録をいただいていない場合や、不適切な利用がされている場合、予告なくユーザアカウントの利用停止や削除の措置を取らせていただいています。この場合もログインに失敗しますので、ご了承ください。

質問:

他のユーザから自分のメールアドレスを知られないようにするには、どうすればいいですか

(最終編集日時: 2015年 08月 15日(土曜日) 22:59)
答え:

ユーザプロファイルのメール公開欄を、「すべてのユーザから私のメールアドレスを隠します」に変更すると、他のユーザからあなたのメールアドレスを知ることができなくなります。

すべてのユーザから私のメールアドレスを隠します

ユーザアカウントについて

質問:

ひらがな、カタカナ、ローマ字で氏名を登録できますか

(最終編集日時: 2016年 09月 3日(土曜日) 06:56)
答え:

できません。原則として、本名が漢字の方は、漢字でのご登録をお願いいたします。

詳しくは、氏名登録のガイドラインをご覧ください。

質問:

パスワードを忘れました。どうすればいいですか

(最終編集日時: 2010年 11月 27日(土曜日) 00:26)
答え:

パスワードの復旧
↑ここをクリックしてください

質問:

ユーザアカウントを作成するにはどうすればいいですか

(最終編集日時: 2010年 11月 27日(土曜日) 00:23)
答え:

新しいユーザアカウントを作成する
↑ここをクリックしてください

質問:

ユーザアカウント作成後、メールが届きません。どうすればいいですか

(最終編集日時: 2011年 12月 10日(土曜日) 23:55)
答え:

まずは、アイプラスからのメールが、迷惑メールフィルタに引っかかっていないかどうか、メールクライアントの設定をご確認ください。

次に、ユーザアカウントを再度作成してください。もし、入力したメールアドレスに誤りがある場合、ここで再作成に成功します。正しいメールアドレスでユーザアカウントを再作成すると、再作成に失敗します。これは、以前に作成したアカウントが、本人確認待ちという状態で登録されているからです。

本人確認メールを送信後、1週間経っても本人確認ができない場合、アカウントを削除させていただいています。このため、通常1週間経てば、アカウントの再作成が可能になります。

しばらくお待ちいただいた後でアカウントを再度作成するか、info@ai-plus.com までお問い合わせください。

質問:

ユーザアカウント作成後に届いたメールを、誤って削除してしまいました。どうすればいいですか

(最終編集日時: 2011年 12月 10日(土曜日) 23:51)
答え:

メールを削除した直後にアカウント作成しても、アカウント作成に失敗します。これは、以前に作成したアカウントが、本人確認待ちという状態で登録されているからです。

本人確認メールを送信後、1週間経っても本人確認ができない場合、アカウントを削除させていただいています。このため、通常1週間経てば、アカウントの再作成が可能になります。

しばらくお待ちいただいた後でアカウントを再度作成するか、info@ai-plus.com までお問い合わせください。


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